مشکلات رایج ویدئو کنفرانس ،اگر شخصی که با او تماس می گیرید نمی تواند صدای شما را بشنود یا ببیند ، این مراحل را امتحان کنید.
مرحله ۱: سخت افزار خود را بررسی کنید
مطمئن شوید که میکروفون ، دوربین و بلندگوهای شما به رایانه وصل شده و روشن هستند (میکروفون بی صدا نیست).
اگر هرکدام از سخت افزارهای خود را با استفاده از USB وصل کردید ، بررسی کنید آیا نیاز به نصب نرم افزار از سازنده دستگاه دارید.
اطمینان حاصل کنید که سایر برنامه های رایانه شما از میکروفون ، دوربین یا بلندگو استفاده نمی کنند.
در پایین پنجره تماس ویدیویی ، مطمئن شوید که میکروفون یا دوربین را روشن کرده باشید.
مرحله ۲: تنظیمات Hangouts خود را بررسی کنید
در بالای پنجره تماس ویدیویی خود ، روی تنظیمات تنظیمات کلیک کنید.
اطمینان حاصل کنید که دستگاه صحیح برای هر تنظیم انتخاب شده است (با استفاده از فلش رو به پایین فلش رو به پایین آن را تغییر دهید):
دوربین: اگر دوربین شما کار می کند ، ویدیوی خود را در بالا سمت راست مشاهده خواهید کرد.
میکروفن: برای تست میکروفن خود ، با صدای بلند صحبت کنید و از او بپرسید آیا فرد مقابل می تواند صدای شما را بشنود.
بلندگوها: برای تست بلندگوهای خود ، روی تست کلیک کنید.
مرحله ۳: تماس و رایانه خود را مجدداً راه اندازی کنید
از تماس ویدیویی خارج شوید و دوباره به آن بپیوندید.
رایانه خود را دوباره راه اندازی کنید.
مرحله چهارم: از طرف مقابل بخواهید عیب یابی کند
اگر شخص مقابل را نمی توانید ببینید یا بشنوید ، از او بخواهید مراحل بالا را امتحان کند.
اگر هنوز مشکلی ندارید ، از انجمن Hangouts دیدن کنید تا از افراد آگاه و Hangouts کمک بگیرید.
مرحله ۵: Google Meet سیستم مورد نیاز را مرور کنید
تماس های ویدیویی Google Meet در Hangouts کلاسیک در دسترس است. Google Meet و Hangouts کلاسیک سیستم مورد نیاز متفاوتی دارند. درباره الزامات Google Meet بیشتر بیاموزید.
مرحله ۶: گزارش مشکلات یا ارسال بازخورد درباره Hangouts
می توانید نظرات ، پیشنهادات یا موارد فنی درباره تماس های ویدیویی Hangouts را به Google ارسال کنید.
در بالای پنجره تماس ویدیویی خود ، روی « بیشتر» کلیک کنید.بازخورد را کلیک کنید.
در سمت چپ ، انتخاب کنید آیا می خواهید عکس صفحه داشته باشید. عکس صفحه می تواند به مشکلات فنی کمک کند. می توانید هر قسمت از عکس را برجسته یا سیاه کنید.
در صورتیکی مشکل شما برطرف نشد می توانید جهت تعمیرات دوربین کنفرانسی خود با شماره ۳۷۰۲۴-۰۵۱ تماس بگیرید.
